Aide
Nous écrire
Le support passe par e-mail uniquement. Comptez en général quelques heures pour une réponse, sept jours sur sept.
Pour une réponse rapide
- Votre référence de commande, qui commence par ord_. Vous la retrouvez sur l’écran affiché après le paiement ainsi que sur le reçu.
- Le lien de la publication ou le nom d’utilisateur concerné.
- Ce que vous constatez : livraison qui n’a pas démarré, compteur qui a baissé, erreur de cible.
Les demandes les plus fréquentes
Le compteur a baissé
Pendant le mois qui suit la livraison complète, la différence est rajoutée sans frais. Indiquez simplement la référence et la publication.
Je me suis trompé de publication
Prévenez-nous sans attendre : tant que rien n’est parti, la cible peut encore être modifiée. Une fois démarrée, elle ne peut plus être déplacée.
Je veux annuler
Les règles de rétractation et de remboursement sont expliquées sur rétractation et remboursement.
Aucun mot de passe ne vous sera réclamé par nous. Un message qui en demande un au nom d’AchatDeLikes ne vient pas de nous.